अमेज़न अब अपने कैशियरलेस स्टोर टेक्नोलॉजी को दूसरे रिटेलर्स को बेच रहा है

अमेज़ॅन ने सोमवार को घोषणा की कि वह अब अपने कैशियरलेस स्टोर टेक्नोलॉजी की पेशकश करेगा, जिसे “जस्ट वॉक आउट” कहा जाता है। प्रौद्योगिकी ग्राहकों को खरीदारी करने की अनुमति देने के लिए कैमरों, सेंसर, कंप्यूटर विजन तकनीक और गहन सीखने के संयोजन का उपयोग करती है, फिर भुगतान के लिए प्रतीक्षा किए बिना स्टोर छोड़ दें। यह वही तकनीक है जो आज अमेज़ॅन गो कैशियरलेस सुविधा स्टोर और अमेज़ॅन के नए लॉन्च किए गए अमेज़ॅन गो किराने की दुकानों को पॉवर में पावर देती है।

रॉयटर्स ने सबसे पहले अमेज़ॅन की आधिकारिक घोषणा से पहले खबर को रिपोर्ट किया, यह भी जोड़ते हुए कि अमेज़ॅन का कहना है कि उसने अपने स्टोरों में जस्ट वॉक आउट का उपयोग करने में रुचि रखने वाले शुरुआती ग्राहकों के साथ “कई” सौदों पर हस्ताक्षर किए हैं। अमेज़न ने यह नहीं बताया कि वे ग्राहक कौन हैं।

अमेज़ॅन ने अब एक वेबसाइट लॉन्च की है जिसमें बताया गया है कि जस्ट वॉक आउट कैसे काम करता है, और इस नई बिजनेस लाइन के बारे में कई सवालों के जवाब दिए।

वेबसाइट का कहना है कि अन्य खुदरा विक्रेताओं ने वर्षों से तकनीक में रुचि व्यक्त की है, यही वजह है कि बिक्री के लिए जस्ट वॉक आउट की पेशकश शुरू करने का फैसला किया। अमेजन जिस सिस्टम की पेशकश कर रहा है, उसमें “चेकआउट फ्री शॉपिंग को सक्षम करने के लिए सभी आवश्यक तकनीक,” साइट नोट शामिल हैं। इसका मतलब होगा कि अमेज़ॅन सॉफ्टवेयर सिस्टम के अलावा, कैमरा हार्डवेयर और सेंसर तकनीक प्रदान कर रहा है। साइट मूल्य निर्धारण का उल्लेख नहीं करती है, लेकिन कहती है कि सिस्टम फोन और ईमेल के माध्यम से 24/7 समर्थन के साथ भी आता है।

सिस्टम की स्थापना

अमेज़ॅन का कहना है कि सिस्टम की स्थापना और स्थापना में कुछ ही हफ्तों का समय लग सकता है, जब अमेज़न के रिटेलर के स्टोर तक पहुँच होती है। नए बिल्ड के लिए, अमेज़ॅन रिटेलर के साथ कंस्ट्रक्शन चरण के दौरान जस्ट वॉक आउट को एकीकृत करने के लिए काम कर सकता है या यह स्टोर के रिमोडेल के समान कर सकता है। यह ग्राहकों को कम से कम व्यवधान के साथ मौजूदा स्टोर में प्रौद्योगिकी स्थापित करने का प्रयास कर सकता है।

स्पष्ट होने के लिए, बेची जा रही तकनीक खुदरा विक्रेताओं को अपने स्वयं के ग्राहकों को खरीदारी करने और एक रजिस्टर में भुगतान करने के लिए लाइन में इंतजार किए बिना वस्तुओं का भुगतान करने की क्षमता प्रदान करने की अनुमति देती है। इसका उद्देश्य खुदरा विक्रेताओं को अमेज़ॅन गो सुविधा स्टोर की मताधिकार चलाने की अनुमति नहीं है।

ग्राहकों के लिए, एक कैशियरलेस स्टोर समय बचा सकता है, क्योंकि इसके लिए भुगतान की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है। यह सुविधा स्टोर या ग्रॉसर्स जैसे स्टोर के लिए समझ में आता है, जहां लोगों के पास खरीदारी करने के लिए या तो सीमित समय है या जहां लाइनें लंबी हो सकती हैं क्योंकि गाड़ियां कई वस्तुओं से भरी होती हैं। यह एक बड़े डिपार्टमेंटल स्टोर के लिए काम नहीं कर सकता है जहाँ अलमारियों पर आइटम नहीं हैं और कवर करने के लिए बहुत अधिक चौकोर फुटेज है।

अमेज़ॅन के जस्ट वॉक आउट के साथ, ग्राहक अपने क्रेडिट कार्ड के साथ स्टोर में प्रवेश कर सकते हैं, अमेज़ॅन की नई वेबसाइट बताती है। ग्राहकों को एक ऐप इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है, न ही उन्हें अमेज़ॅन खाते की आवश्यकता है। ग्राहक दुकानों के रूप में, कैमरे ग्राहक के आंदोलनों और शेल्फ सेंसर को ट्रैक करते हैं यदि कोई आइटम हटा दिया जाता है या वापस लौटता है। ग्राहकों द्वारा उठाए गए आइटम को फिर एक वर्चुअल कार्ट में रखा जाएगा। जब ग्राहक निकलता है, तो उनके कार्ड को उनके द्वारा खरीदे गए शुल्क के लिए लिया जाता है। अगर ग्राहक प्रिंट की रसीद चाहते हैं तो ग्राहक इन-स्टोर कियोस्क पर भी जा सकते हैं। हालाँकि, एक स्वचालित रूप से, साथ ही ईमेल किया जाएगा।

यह स्पष्ट नहीं है कि इस तरह की प्रणाली अंततः खुदरा विक्रेताओं की निचली रेखा के लिए एक लाभ है, इसे स्थापना और रखरखाव का खर्च दिया जाता है – भले ही यह खुदरा विक्रेता को हेडकाउंट को कम करने की अनुमति देता है। और अमेज़ॅन, निश्चित रूप से स्टोर के कर्मचारियों को काटने के साधन के रूप में प्रौद्योगिकी का विपणन नहीं कर रहा है। इसके बजाय, अमेज़ॅन का कहना है कि स्टोर के कर्मचारियों को अन्य गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए पुनर्खरीद किया जा सकता है – जैसे कि ग्राहकों को बधाई देना और सवालों का जवाब देना, अलमारियों को स्टॉक करना और अधिक। ये ऐसी गतिविधियाँ हैं, जिनके लिए रिटेलर को पहले से ही उचित रूप से नियुक्त किया जाना चाहिए, लेकिन अक्सर ऐसा नहीं होता है, खासकर ऑनलाइन ऑर्डर करने के लिए स्टोर हब बन गए हैं।

ऐसी तकनीक के लिए ग्राहक का स्वागत अभी भी अज्ञात है। हालांकि अमेज़ॅन के स्टोर अभी भी एक नवीनता के कुछ हैं, ग्राहक इस तरह की निगरानी की तरह जब और तब हो सकते हैं जब तकनीक आदर्श बन जाती है।

अमेजन कैशियरलेस सिस्टम की मार्केटिंग करने वाली एकमात्र कंपनी नहीं है। यद्यपि इसने अपने स्वयं के स्टोर में तकनीक का नेतृत्व किया, अन्य प्रौद्योगिकी स्टार्टअप ने इसी तरह की प्रणालियों को बेचने के लिए शुरुआत की है, जिनमें एआईएफआई, ग्रैबंगो, मानक अनुभूति और ज़िपिन शामिल हैं। अन्य खुदरा विक्रेताओं ने भी 7-इलेवन और वॉलमार्ट के सैम क्लब की तरह, अपने स्वयं के स्वचालित भुगतान और कैशियर रहित प्रौद्योगिकी का परीक्षण करना शुरू कर दिया है।

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